Platform voor de bouw
Vanaf januari 2027 komt er een ombudsdienst voor bouwgeschillen, zo meldt federaal minister voor Consumentenzaken Rob Beenders. “De bouw- en installatiesector doet vandaag al heel wat om de consument te beschermen. De oprichting van een specifieke ombudsdienst voor de bouw is een goede zaak, niet alleen voor de consument, maar ook voor de sector, omdat deze procedure over het algemeen goedkoper en sneller verloopt”, zegt Niko Demeester, gedelegeerd bestuurder van Embuild. “De overgrote meerderheid van de bouw- en installatiebedrijven werkt volgens de regels, maar die enkele cowboys verzieken de boel voor de hele sector en moeten eruit.”
Wie vandaag als consument een geschil heeft met een bouw- of installatieonderneming kan voor technische geschillen terecht bij de verzoeningscommissie bouw en voor de juridische geschillen bij de algemene consumentenombudsdienst. Embuild is voorstander van een specifieke ombudsdienst voor de bouw, onder voogdij van federaal minister voor Consumentenzaken Rob Beenders en federaal minister voor Economie David Clarinval. Meer nog, Embuild tekende in maart 2024 al een engagementsverklaring tot de creatie van een specifieke ombudsdienst voor de bouwsector. “De overgrote meerderheid van de bouw- en installatiebedrijven werkt zoals het hoort, maar als er dan toch een technisch of juridisch geschil ontstaat, is het belangrijk dat consumenten en ondernemingen terecht kunnen bij één dienst waar specialisten ter beschikking staan”, verduidelijkt Niko Demeester, CEO van Embuild.
De bouwfederatie wijst er verder op dat de sector zelf al heel wat doet om de consument te ondersteunen en te beschermen. Embuild nam al jaren geleden het voortouw met de website www.buildyourhome.be die heel wat praktische info en een zoekmotor bevat voor consumenten om een bonafide aannemer te vinden. Daarenboven bestaan er ook tal van wettelijke mechanismen die de consument beschermen, waaronder de Woningbouwwet, de tienjarige aansprakelijkheid voor stabiliteitsbedreigende gebreken en Justban, waarin beroepsverboden worden gepubliceerd.
Niko Demeester, gedelegeerd bestuurder van Embuild, vult aan: “De creatie van een specifieke ombudsdienst voor de bouw kan alleen slagen als die gepaard gaat met duidelijke waarborgen qua rechtszekerheid, evenwicht en werkbaarheid voor alle betrokken partijen. Zo is het voor de sector essentieel dat er geen parallel of concurrerend circuit ontstaat naast de bestaande rechtbanken. Daarnaast vraagt Embuild dat de lasten niet eenzijdig op de schouders van de sector terechtkomen. Tot slot moet de ombudsdienst een laagdrempelig instrument zijn, dat ten dienste staat van zowel de consument als de onderneming.”
Embuild vraagt dat de bevoegde ministers Beenders en Clarinval verder rekening houden met deze bekommernissen en zal hierover verder in overleg met hen blijven.
